У Вас бывали случаи, когда покупатель проявлял желание, что-то купить, например, автомобиль или кухонный прибор, но боялся сделать покупку, потому что не хотел иметь дело с «жестким натиском» продавца? Конечно же, Ваше желание как продавца, это продать как можно больше. Возможно, Вы являетесь большим специалистом по товарам, которые продаете и можете рассказывать о своих продуктах все, но у Вас не получается стать «хорошим продавцом». Вот девять простых, самых эффективных приемов которые используют «лучшие продавцы» в мире. Возьмите на заметку и попробуйте их использовать:
1. Выявлять «плохие перспективы».
«Лучшие продавцы» знают, что продажи это игра чисел и времени. Цель состоит в том, чтобы разобраться в перспективе, продажи, и как можно быстрее находить наиболее лучшие перспективы. Вместо того чтобы убедить бесперспективного клиента, сделать покупку именно у Вас, «лучшие продавцы» выявляют слабые перспективы и быстро отбрасывают их от себя как сорняк, так что они могут тратить время на лучшие перспективы.
2. Поймите, что Вы не должны делать всех счастливыми.
«Лучшие продавцы» знают правила 80/20, где 80 процентов клиенты и 20 процентов это «свои клиенты». Поэтому они уделяют большое внимание «своим лучшим клиентам». Клиенты, которые не подают желания общаться о товаре с Вами, сразу же передаются кому-то еще.
3. Всегда оставаться на шаг впереди своих клиентов.
«Лучшие продавцы» понимают своих «лучших клиентов» внутри и снаружи. Они делают, свои исследования, и копают информацию о клиенте глубже. Их целью является, найти какие есть проблемы у «своих клиентов» и возможность их решить.
4. Опыт это ценность.
«Лучшие продавцы» знают, что если, не смотря на свои старания, они не смогли удовлетворить желания и ожидания клиентов о продукте или оказанной услуге, продажа может, не состоятся. Но зато появится ценный опыт общения с этим клиентом, для следующей встречи с ним.
5. Пусть клиенты продают себе сами.
Напористые продавцы пытаются убедить клиентов покупать, покупать, покупать. Но «лучшие продавцы» знают, что необходимо убедить человека, что он делает выбор для себя сам. Их работа заключается, в том, чтобы задавать правильные вопросы, которые приводят клиентов к мысли, что они самостоятельно делают выбор продукта, которого хотят.
6. Эмоции клиентов и слова…
Прислушивайтесь к словам, которыми говорит Ваш клиент. Например, некоторые клиенты могут использовать слова «фантастический продукт», «миленький продукт» Другие, используют «эффективный продукт», «финансово мудрая вещь», или еще более невероятные описания «несговорчивая вещь», «долгоиграющий продукт» и т.д. «Лучшие продавцы» определяют прилагательные слова, своих клиентов, которыми они пользуются, чтобы описать желанную вещь, а затем используют те же слова, чем вызывают положительные эмоции у покупателей.
7. Отрегулируйте высоту сиденья.
«Лучшие продавцы в мире» когда готовятся к встрече по продажам, регулируют высоту сиденья своего кресла. Они начинаются встречу в положении, когда их кресло отрегулировано немного ниже, чем кресло своего клиента. Это подсознательно сигнализирует о том, что клиент находится в доминирующем положении. Поскольку встреча продолжается, продавец медленно поднимает свое кресло, чтобы сидеть несколько выше. Это позволяет, оказаться в доминирующем положении. Такой переход подсознательно дает перспективу быть более восприимчивым к предложениям продавцов. Если они, не могут отрегулировать стул, то просто меняют свое положение, или не принужденно меняют свое кресло на более высокое, чем и достигают, того же эффекта.
8. Получайте Ваших клиентов, на отрицании «нет».
В то время когда все тренинги по продажам в мире говорят, что Вы получите «хорошую перспективу» продажи в том случае, если на поставленные Вами вопросы покупатель будет неоднократно отвечать в режиме «Да». «Лучшие продавцы» в мире на самом деле, получают «перспективы», не только в режиме сказанного «Да», но и в режиме «Нет». Например, «лучшие продавцы» по недвижимости своим покупателям в первую очередь показывают «плохие дома», где клиенты говорят «Нет» Поэтому, когда они приводят клиентов к «хорошим домам» покупатели прыгают от счастья и говорят «Да».
9. Улыбайтесь покупателям.
Улыбка это сильное оружие в Ваших продажах. Не забывайте об этом.
Если Вы как продавец или покупатель, знаете другие способы, которые помогают продавать, поделитесь в комментариях.
Трекбеки/Пинги