Как рассказывать истории, чтобы они увлекали?

1. Ценности. Необходимо понять, какие у вас ценности, которые вы реализуете в своем бизнесе. Это понимание позволит вам знать, на чем вы основываетесь, делая свой бизнес. Ценностями для вас могут быть – семья, свободное время, мобильность, помощь другим и прочее.

2. Определить целевую аудиторию (ЦА). Дело в том, что ваш клиент — это человек с похожими ценностями. Ваша задача состоит в том, чтобы понять, как ваш клиент думает, как чувствует и как мыслит, где он любит бывать и проводить время, какие мероприятия посещает.

Понимая, каковы ваши ценности и ценности вашей ЦА, Вы поймете, где искать вашего клиента. Определение ЦА по полу и возрасту является не достаточным для сторителлинга. А вот понимание ценностей и интересов — в самую точку.

3. Когда ЦА интересуется вашим продуктом? Что волнует вашу ЦА и в какой ситуации ваши клиенты обращаются за этим продуктом, какие вопросы при этом они задают? На этом этапе необходимо расспросить клиентов и представителей ЦА, что им интересно. Важно учитывать при этом, какие формулировки они используют, в чем состоит их проблема. Какие вопросы они задают? Это исследование можно провести в социальных сетях, по телефону или очно опросив клиентов.

4. Каналы коммуникации. На следующем этапе необходимо выбрать площадку, где вы будете рассказывать истории — это может быть блог, страничка в социальных сетях, СМИ или площадки партнеров. Важно выбрать ту площадку, на которой есть ваша аудитория.

5. Увлечь аудиторию. На этом этапе необходимо развлечь гостей, угостить их и увлечь интересной беседой, то есть собрать вокруг вашей истории людей.

• Facebook
• Twitter
• Pinterest
• Gmail
• VKontakte

 Критерии хорошей истории (предложены Ларри Прусаком):

Живучесть – устойчивость истории к сохранению своих ключевых посланий при множественных пересказах.

Замечательность (выпуклость) – способность истории выделяться, создавать эмоциональное отличие, иметь эмоциональный заряд. В числе вещей, создающих «выпуклость», названы юмор, побуждение к действию, изящность предложенных решений.

Осмысленность — объяснительная сила, убедительность, соответствие наблюдаемым фактам в существенных частях.
Конгруэнтность рассказчику — уровень комфорта рассказчика при рассказывании истории.

Сторителлинг — зачем в текстах истории?

Критерии «прилипчивой» истории:

Эти шесть принципов хороших историй и идей предложены братьями Хит в книге «Made to Stick. Why some ideas survive and others die». Под хорошей историей они понимают «прилипчивую» историю (sticky по-английски), то есть живучую, легко распространимую.
История должна быть:

• Простая
• Неожиданная
• Конкретная
• Реалистичная
• Эмоциональная
• Хорошая история

Заметьте, что англоязычный список запомнить проще:

Simple, Unexpected, Concrete, Credible, Emotional, Story

Формат обратной связи:

Попросите слушателя ответить на вопросы:

Что было хорошо?
Могу ли пересказать эту историю?
Захочу ли я пересказывать, в смысле, «близка ли мне эта история?»
Был ли трансформационный компонент? Изменилось ли что-то внутри от прослушивания и если да, то что именно?
Что можно добавить и как конкретно?

Также важно, чтобы история была действительно трансформационной.

Вот вопросы для самого рассказчика:

Что происходит со мной, когда я вспоминаю историю?
Что происходит со мной, когда я ее рассказываю?
Как изменяется моя история в процессе рассказа?
Что изменяет она для слушателя (и изменяет ли?)
Как изменяюсь я?