Что такое Telegram-канал и чем он отличается от страниц в соцсетях
У мессенджера нет новостной ленты, в которой показ постов определяют алгоритмы, как в Facebook или во ВКонтакте. Чтобы видеть посты, нужно подписаться на Telegram-канал. Пользователи сами выбирают, какую информацию потреблять — мессенджер не будет показывать посты каналов, на которые пользователь не подписан. Интересные каналы можно закрепить в начале списка.
Преимущество Telegram в большей приватности. Есть возможность создать секретный чат, который может удалить всю переписку по таймеру.
На канале можно публиковать посты, опросы, видео- и аудиозаписи, проводить аудио- и видеотрансляции.
В телеграм-канале можно добавить описание на 250 знаков:
- краткую информацию о компании;
- ссылку на сайт;
- адрес или телефон;
- контакты PR или представителя отдела продаж.
Основные отличия каналов в телеграм от страниц в Facebook и сообществ во ВКонтакте:
1. Каналы находятся в общей ленте диалогов — то есть уведомление о новом посте может «висеть» у пользователя между сообщениями от друзей. Для удобства можно в настройках создать папки. Например, можно сгруппировать в одном месте маркетинговые каналы, личные, рабочие чаты.
2. По умолчанию комментариев к записям нет — их можно подключить в настройках канала.
3. Нет возможности написать сообщение администраторам канала — для этого владелец канала должен добавить в описание контакт, свой или бота, или открыть комментарии.
4. Нет формата сторис.
Как создать и настроить канал в телеграм с нуля
Чтобы создать канал, вам необходим аккаунт в Telegram. Мессенджер можно бесплатно установить на смартфон и на ПК. На ПК в меню нажмите «Создать канал».
Как создать телеграм канал с телефона — пошаговая инструкция:
В мобильном приложении нажмите на карандаш в правой части экрана — «Создать канал».
Укажите название, а также по желанию добавьте описание и фото канала:
Как создать публичный канал в телеграм? В настройках выберите тип канала «публичный» — пользователи мессенджера смогут найти Telegram-канал через поиск.
Как создать закрытый канал в телеграм? В настройках выберите тип канала «частный» — пользователи смогут подписаться только по ссылке приглашению, то есть канал будет закрытым.
Для канала нужно придумать уникальную ссылку, например, название компании латиницей.
Дополнительно можно сразу добавить на Telegram-канал первых пользователей. Например, постоянных клиентов, с которыми вы уже общались в мессенджере.
Помимо каналов, в Telegram можно создавать группы — чат на несколько пользователей. В группе можно собрать комьюнити единомышленников — например, можно сделать чат для участников партнёрской программы или пригласить пользователей задавать свои вопросы о продукте. В группе пользователи смогут самостоятельно делиться опытом и полезными материалами, сотрудники смогут мониторить чат и присылать ответы на сложные вопросы.
В чём отличие групп от каналов? Каналы — медиа компании. Бизнес может публиковать посты, видео и другой контент в одностороннем порядке. В группе пользователи смогут отправлять свои сообщения. Создать группу можно в меню или по кнопке справа от поиска — зависит от устройства и операционной системы.
Как управлять Telegram-каналом
Как добавить администраторов на Telegram-канал. В меню найти «Управление каналом» ➜ «Администраторы» ➜ «Добавить администратора». В поиске ввести имя или ник пользователя.
Затем нужно указать, какие действия будут доступны администратору. Например, можно разрешить сотруднику работу с постами — публикацию, редактуру, удаление, а также управление видеочатами:
Так администратор канала не сможет случайно или намеренно изменить описание и изображение канала, добавить новых администраторов и подписчиков.
Как удалить подписчика канала. Ботов, агрессивно настроенных подписчиков, инактивных пользователей Telegram можно удалить и добавить в чёрный список на канале. Для этого надо перейти в меню к «Управлению каналом» ➜ «Чёрный список». ➜ «Исключить пользователя». Или можно сделать так: «Управление каналом» ➜ «Подписчики» ➜ нажать кнопку «Изменить» и удалить любого подписчика. Удалённый подписчик не сможет найти публичный канал в поиске или вернуться на канал с помощью ссылки-приглашения.
Как добавить реакции к постам. Найдите в меню «Управление каналом» ➜ «Реакции». Выберите смайлики-реакции, которые пользователи смогут оставлять к публикациям.
Как подключить комментарии к постам. Перейдите к «Управлению каналом» в меню ➜ «Обсуждение». Выберите существующую группу или создайте новую.
Как создать бота в телеграм. Найдите в поиске бота @BotFather и запустите работу с ним. Нажмите команду «/newbot», задайте имя и уникальный никнейм для бота. Бот может пригодиться, например, для общения с аудиторией или для автопостинга контента с других каналов.
Как сделать пост в телеграм
Чтобы сделать публикацию, нужно добавить текст медиафайл или опрос в поле снизу. Ссылки можно вшивать в текст.
Медиафайлы — фото, видео, музыку — можно добавить, нажав на скрепку. Опрос можно создать, нажав на три точки в верхней правой части экрана — в приложении для компьютера, или также нажав на скрепку — в мобильной версии.
В опросе можно увидеть, сколько пользователей вообще проголосовали, какой процент пользователей выбрал каждый из ответов.
Также можно форматировать текст или скрыть часть текста в публикации. Это может быть полезно, например, каналам, которые хотят добавить в пост спойлер к фильму, сериалу или книге.
Полезные функции в Telegram
Также в Telegram-каналах можно:
Делать отложенные сообщения — можно подготовить сразу несколько постов для канала. Чтобы отправить публикацию позже, пользователю пк нужно нажать правой кнопкой мышки на кнопку отправки, пользователю смартфона — нажать и удерживать кнопку отправки. Затем указать нужное время отправки.
Форматировать текст — текст можно сделать жирным, курсивом, зачёркнутым, подчёркнутым, моно. Можно также встроить ссылку или использовать функцию «Спойлер», то есть скрыть текст — пользователи по желанию смогут его открыть.
Создавать викторины — в опросах есть функция викторины. В процессе создания опроса нужно включить функцию «Режим викторины» и выбрать правильный ответ.
Запускать видео- и аудиотрансляции — в Telegram можно запускать видео- и аудиоэфиры на аудиторию канала. Например, можно провести для подписчиков короткий вебинар о функциях продукта.
Чтобы запустить трансляцию, нужно в меню канала нажать на «Трансляцию», выбрать, хотите ли вы вести эфир от лица канала или от своего лица:
Администратор чата тринсляции может:
- Дать чату название в настройках трансляции.
- Разрешить пользователю говорить в эфире — например, если в трансляции участвуют несколько экспертов. Для этого нужно нажать на пользователя и разрешить ему подключиться к разговору.
- Поменять громкость говорящего.
- Исключить пользователя из трансляции. Например, если пользователь каким-либо образом мешает проводить эфир.
Пользователи могут «Поднять руку», например, чтобы задать вопрос — это отобразится у администратора трансляции в виде значка человечка с поднятой рукой.
Дополнительно можно подключить видео или трансляцию экрана.